Preferencias sobre cookies
Mi carrito
No hay más artículos en su cesta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web WWW.WEBDOSB.COM. Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes.
1. Edad mínima para comprar en nuestra tienda online.
Los productos que vendemos en nuestra tienda online tienen su correspondiente garantía, y pueden ser vendidos a quienes cumplan con estas condiciones: (1) tener 18 o más años, (2) tener capacidad para otorgar un contrato vinculante con nosotros y que ninguna ley aplicable lo prohíba.
El Usuario garantiza que toda información y documentación que proporcione a ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L sea veraz, precisa y completa, y acepta que así sea en todo momento.
ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L actúa también como distribuidor B2B, en diferentes modalidades comerciales para empresas, profesionales o autónomos. Por ello, todas las condiciones expuestas serán aplicables siempre y cuando no existan condiciones particulares que contradigan las presentes.
En las siguientes disposiciones, “Cliente” significará la persona a la que ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L presenta una oferta de suministro de bienes, así como la persona con la que ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L formaliza una relación contractual para el suministro de productos de los que pone a la venta. Así, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L actúa como distribuidor B2B.
2. Precio, gastos de envío, plazos de entrega, disponibilidad y calidad de los productos.
2.1. Precio y gastos de envío de los productos.
Los precios de los productos expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en un porcentaje de 21%, tal y como indica la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido para los productos de automatización, puertas y otros que vendemos en nuestra web. No se incluyen los gastos de envío, que dependerán de donde se realice la entrega del pedido.
Se informará siempre de estos gastos antes de finalizar la compra, aunque nuestra política de gastos de envío general es la siguiente:
- Envíos a España Peninsular:
o Gastos de envío generales: 4,95.-€ (+ IVA).
o Gastos de envío gratuitos: para envíos superiores a 120.-€ (+ IVA). (Si el peso/longitud es excesivo, es posible que pueda sufrir un incremento).
- Envíos a Islas Baleares
o Gastos de envío generales: 12,40.-€ (+ IVA).
- Envíos a Portugal:
o Gastos de envío generales: 4,95.-€ (+ IVA).
o Gastos de envío gratuitos: para envíos superiores a 120.-€ (+ IVA). (Si el peso/longitud es excesivo, es posible que pueda sufrir un incremento).
Para materiales de más de 1,70 metros, el envío se deberá de consultar con nosotros previamente, ya que podría acarrear un coste adicional para el cliente. Por favor, consúltenos antes de realizar el pedido y se lo presupuestaremos. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias). ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con quien exista un litigio.
No se realizarán envíos de productos adquiridos a través de la web cuando la dirección facilitada se encuentre en Ceuta, Melilla, Islas Canarias o terceros países. Para realizar envíos especiales, deberá consultarnos a info@automatismosw2b.com y pedir presupuesto de envío a la dirección que nos indique.
2.2. Optimización de gastos de envío.
Para abaratar los gastos de envío, debe de agrupar los artículos del pedido por fabricante. Por el contrario, si escoge diversos artículos de fabricantes diferentes, es posible que el gasto del envío será mayor. La razón es que la compra de varios productos que provengan de un mismo fabricante supone un solo envío, sin embargo, si ha realizado una compra de varios productos de distintos fabricantes, implica que se tengan que hacer varios envíos provenientes de tantos proveedores o fabricantes (almacenes) como participen en tu pedido, lo que conlleva unos mayores gastos de envío. Puede ver en el proceso de finalización de compra, cuál será el importe que deberá de abonar en su envío múltiple.
2.3 Disponibilidad y calidad de los productos
Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, cambios y cancelaciones.
ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L actualiza el stock de todos los productos que aparecen en la web, pero, si se diese el caso de indisponibilidad de algún producto una vez realizado el pedido, antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión el Cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.
En caso de que un producto no esté disponible después de que haya hecho un pedido, le informaremos, siempre que sea posible, por correo electrónico con la mayor celeridad para que usted pueda cancelar su pedido en un plazo inferior a 15 días laborables.
Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, o se otorgará un descuento en próxima compra según condiciones que se detallen, informando al Cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Nunca por ello, se enviará un producto de similares características.
Dicho procedimiento, se realizará a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se acuerde con el cliente en ese momento, se realizará a la mayor brevedad posible y sin gastos adicionales para el cliente.
Hemos hecho todos los esfuerzos para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su dispositivo sea precisa.
Nos reservamos el derecho a limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en una base de caso por caso.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Cualquier oferta por cualquier producto realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas.
2.4 Políticas de envío y plazos de entrega.
ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago, salvo que la opción de pago elegida sea contrareembolso.
2.4.1 Plazo de preparación y envío de pedidos
La información relativa a los plazos de entrega es aplicable siempre y cuando haya disponibilidad de los productos en nuestro almacén. De no darse este caso, le avisaremos de este hecho a la mayor brevedad posible, así como le avisaremos del plazo de entrega previsto.
- Días laborables:
o El plazo de entrega de los pedidos realizados en día laborable antes de las 12:00pm es de 24 a 72 horas desde la recepción del pedido.
o Los pedidos realizados después de las 12:00 pm se enviarán el siguiente día laborable.
- Días no laborables:
o Los pedidos realizados en viernes después de las 12:00 pm se prepararán y enviarán el lunes siguiente.
o Los pedidos realizados en días festivos se prepararán y enviarán el próximo día laborable.
2.4.2 Plazo y políticas de entrega de pedidos.
En periodos altos de ventas como Navidad o Black Friday, pueden surgir retrasos en los envíos de productos. Estos retrasos son consecuencia de la gran cantidad de pedidos recibidos y el retraso de las empresas de transporte o fabricantes, por lo que rogamos contacten con nosotros para informarnos del retraso. Los retrasos provocados en la entrega serán responsabilidad de la empresa de transportes, con la que contactaremos para intentar solucionar la entrega con la mayor celeridad.
Los pedidos serán enviados mediante la empresa de transporte que ofrezca mayores garantías de envío. En régimen habitual trabajamos con NACEX y con DHL. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM. El Cliente podrá solicitar el número de expedición, facilitado por la Empresa de Transportes, con el que el Cliente si lo desea, podrá hacer un seguimiento del envío a través de la web corporativa de la Empresa de Transportes.
ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L no se hace responsable de los retrasos en los tiempos de entrega por motivos de fuerza mayor.
Los plazos de entrega indicados por ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L son a título orientativo y ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros, sino también de las empresas de transporte y del proveedor. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el Cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido, siempre que se encuentre dentro del territorio nacional peninsular o las Islas Baleares. Para realizar envíos especiales, deberá consultarnos en INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM y pedir presupuesto de envío a la dirección que nos indique.
3. Política de devoluciones, cambios y cancelaciones.
Por favor, asegúrese de enviarnos tu artículo perfectamente identificado usando el número de caso que le asignaremos cuando contacte con nuestro departamento de soporte. Asimismo, le facilitaremos un formulario que deberá cumplimentar e incluir junto con el artículo o artículos cuya garantía, reparación o desistimiento quiera tramitar. De esta forma evitaremos extravíos y confusiones que podrían retrasar de forma innecesaria la resolución de tu incidencia.
3.1. DEVOLUCIONES POR DERECHO DE DESISTIMIENTO.
· Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución fuera de los casos anteriormente mencionados. El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, procediendo a la devolución del artículo o artículos, (según Art. 102 de Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el Cliente enviará a ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L el producto. ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L una vez recibido el producto y comprobado el estado del mismo, reembolsará los gastos del producto abonado según la ley de consumidores y usuarios. El cliente deberá asumir el coste de devolución del producto de cuya compra desee desistir. En ningún caso se añadirá sobrecoste por el hecho de realizar la devolución, y sólo será responsable de la disminución del valor del producto que pudiera resultar de un uso excesivo o de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Si lo desea, puede descargar aquí, el Modelo de formulario de derecho desistimiento.
· Toda devolución, motivada por el ejercicio del derecho de desistimiento, deberá solicitarse a INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM en un plazo máximo de 14 días naturales. En el asunto del mensaje el Cliente deberá escribir la palabra “Devolución” seguida de su número de pedido. En el cuerpo del mensaje el Cliente deberá especificar las referencias de los productos devueltos, así como el motivo de la devolución.
También puede gestionar su devolución mediante el formulario de contacto disponible en el apartado “Contáctenos”.
· En cuanto ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L reciba esta comunicación, procederá, vía correo electrónico, a proporcionar al Cliente un número de devolución. A partir de ese momento, el Cliente deberá hacer llegar, a la mayor brevedad, los productos a la dirección proporcionada por ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L según el procedimiento descrito anteriormente.
· Es necesario que nos envíe unas fotografías claras y nítidas en las que se pueda comprobar el estado de los artículos antes de ser enviados, así podremos solucionar más fácilmente cualquier incidencia que pudiera ocurrir durante el transporte. Debe incluirse una copia del Albarán de compra dentro del paquete (se entrega junto con la documentación del producto enviado) donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
· La devolución debe realizarse por parte del cliente a través de una empresa de transporte o paquetería especializada y que garantice la integridad de los productos; o contactar con nosotros para encontrar una solución al transporte.
· ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones o ha sido manipulado o usado por el cliente.
· Las devoluciones por derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente, quien deberá devolver el pedido bajo su responsabilidad, a las instalaciones de ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.
· Los artículos para devolver deberán estar en nuestras instalaciones dentro de los 14 días posteriores a que nos comunique su deseo de desistir de la compra. Una vez pasado este plazo no se admitirá la devolución de artículos. Asegúrese de enviarnos su artículo perfectamente identificado usando el número de caso que te asignaremos cuando contactes con nuestro departamento de soporte.
· En caso de devolución por derecho de desistimiento, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L realizará el reembolso del importe del pedido mediante el mismo método de pago utilizado.
· Quedarán excluidos de la devolución por desistimiento, dada su naturaleza y en virtud del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los siguientes productos expuestos a título ejemplificativo no limitativo:
o Cualquier tipo de producto cuyo embalaje se encuentre desprecintado o tengan signos de uso por mínimos que estos sean.
o Productos que requieran de una instalación fija y hayan sido instalados tras su compra.
o Productos que, por su embalaje, no puedan volver a ser puestos a la venta como nuevos una vez abiertos. Por ejemplo, artículos con embalaje tipo blister, consumibles, etc.
o Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
o Todo tipo de artículos confeccionados conforme a las indicaciones del cliente o usuario o que hayan sido personalizados bajo sus indicaciones.
3.2. DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
· Si tu producto ha llegado dañado, para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM a la mayor brevedad desde la entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.
· En el caso de que el cliente quiera devolver un producto defectuoso, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L correrá con los gastos de la devolución (los cuales, podrán ser pagados previamente por el cliente), previa comprobación por nuestros profesionales de que el producto no ha sido manipulado o usado por el cliente y de que efectivamente es defectuoso. Si el producto hubiera sido manipulado o usado por el cliente o según nuestros criterios no estuviera defectuoso no se procederá a la devolución.
· En el caso de que se apruebe la devolución, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L emitirá un número de devolución (número de RMA) y lo enviará por correo electrónico al cliente.
· Desde la recepción de su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Compruebe el paquete en su entrega. Si nota algún desperfecto importante en su embalaje, compruebe el contenido. Si está dañado o falta algo, haga constar todas las incidencias en el albarán del transportista y comuníquelo a ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L al e-mail INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM indicando los datos, incidencias y aportando fotografías del producto.
· Cuando el producto entregado sea defectuoso o haya tenido alguna incidencia por transporte, el Cliente se hará responsable del envío del producto en la dirección que se indique por ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L en C/ CARCAGENTE, 18, BAJO IZQ., VALENCIA (VALENCIA).
· En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado. ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L no puede considerarse responsable por la garantía, si el fabricante tampoco se considera responsable. El fabricante solicitará tasas de administración si el presupuesto de reparación es rechazado. En caso de aprobación, deberá enviarse a ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L una transferencia bancaria por la cantidad del presupuesto.
3.3. DEVOLUCIONES POR ERRORES DE ENTREGA.
· Cuando el producto entregado sea incorrecto, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el Cliente sin costes para el cliente. En cualquier caso, el cliente deberá informar del error y acreditar que hubo un error en el pedido realizando una fotografía a los productos de forma que se aprecie el error.
· En el caso de que se apruebe la devolución, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L emitirá un número de devolución (número de RMA) y lo enviará por correo electrónico al cliente.
· En una semana desde el momento de entrega de su pedido debe comprobar el paquete en su entrega. Si nota un error en el pedido recibido, o falta algún producto, es recomendable que haga constar todas las incidencias en el albarán del transportista y comuníquelo a ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L al e-mail INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM lo antes posible desde la recepción del pedido.
· Cuando el producto entregado sea erróneo, deberá indicárnoslo a la mayor brevedad enviando un correo electrónico a INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM para facilitar la gestión y reclamación a la empresa de transporte. Su devolución podrá realizarse mediante el envío de la empresa de recogida por ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L al lugar donde indique el cliente; o podrá enviarse por el propio cliente, bajo su responsabilidad, a las instalaciones de ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L. En el caso de elegir esta última modalidad de devolución, el cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.
3.4. CAMBIOS
Le informamos de que en ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L contemplamos realizar cambios de productos en caso de que éstos lleguen defectuosos. Si este es su caso, por favor contáctanos en INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM y estudiaremos esta posibilidad.
Si nuestros técnicos determinan que el problema proviene del material en cuestión, en este caso ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L se hará cargo de los gastos de envío a nuestras instalaciones y nosotros lo devolveremos sin cargo alguno a la dirección facilitada.
Si los artículos defectuosos no se encontrasen en stock, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L se compromete a llegar a un acuerdo con el cliente para enviarle artículos similares, del mismo valor o superior. Del mismo modo, si hay previsión de reponer el producto, le informaremos de este hecho para que usted decida de qué manera gestionar esta situación.
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados o que ejerzan su derecho de desistimiento. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
No es un caso común, pero existe la posibilidad de que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
3.5. CANCELACIONES DE PEDIDOS.
El cliente podrá cancelar el pedido realizado, dentro de las 2 horas siguientes a su realización, siempre que ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L no haya iniciado la preparación del mismo y siempre antes de que se haya enviado. Si desea cancelar un pedido realizado deberá dirigirse al e-mail INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM y le responderemos para indicarle si aceptamos la cancelación del pedido o no.
ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L se reserva el derecho de cancelar el pedido al cliente, sin posibilidad de posterior reclamación y aceptando previamente las condiciones generales en aquellos casos cuando no se haya abonado el importe de la venta; o cuando por parte de terceros no se pueda entregar el pedido en fecha y forma o cuando se den errores de sistema puntuales sobre precios y volumen de stock expresados en web. En este caso ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L garantiza al cliente comunicárselo lo antes posible ya sea mediante notificación en su área de cliente o por email, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L garantizará que el cliente tendrá su importe abonado a la mayor brevedad posible.
3.6. REEMBOLSO
En el caso de que procediera en favor del cliente un reembolso parcial o total, ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L se compromete a ingresar la cantidad acordada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos defectuosos.
3.7. GARANTÍAS
Generales. Para todos los productos que se vendan en la web se establecen la garantía legal que corresponda por Ley según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La duración de dichas garantías por parte del fabricante es el plazo de garantía legal marcado por la normativa vigente para la compra. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ofrece el proveedor.
La factura a su nombre que le emitamos o bien que reciba en formato legible pdf, adjunta al email de confirmación del envío de su pedido funcionará como documento acreditativo de la garantía del producto con validez desde el momento en el que la reciba. Le recomendamos que imprima y guarde este documento durante el plazo de garantía previsto para cualquier reclamación o incidencia.
Para aquellos casos en los que el cliente adquiera determinados productos, que a continuación enunciamos, nos vemos en la obligación de indicarle que la garantía de los productos vendidos por ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L no cubre:
- La sustitución de los consumibles (como baterías, etc.)
- Los usos irregulares o no conformes a las indicaciones del fabricante provistas en el Manual de Instrucciones.
- Mal funcionamiento por el uso erróneo del producto o de los accesorios o complementos.
- Reparaciones inadecuadas por servicios de reparación o SAT’s no oficiales o no recomendados.
- La instalación de los productos que suministra ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L, la cual deba haberse realizado por personal cualificado. Cualquier montaje o manipulación indebida no será aceptará la devolución o garantía por parte del fabricante.
Para el asesoramiento post-venta, el cliente debe tener nociones básicas de electrónica.
El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con el fabricante. Los fabricantes gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al Cliente INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM
En agosto y navidades, es posible que nuestros fabricantes puedan retrasarse en la reparación de equipos, debido al periodo vacacional.
En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado. ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L no puede considerarse responsable por la garantía, si el fabricante tampoco se considera responsable. El fabricante solicitará tasas de administración si el presupuesto de reparación es rechazado. En caso de aprobación, deberá enviarse a ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L una transferencia bancaria por la cantidad del presupuesto.
Específicas. En los supuestos de compra de piezas y recambios u otros artículos susceptibles de deterioro o daño durante su manipulación y/o instalación cuando requieran de la instalación profesional, no se podrá realizar la devolución de estos una vez que hayan sido desprecintados, usados o muestren signos de manipulación, ya sean en su embalaje o en el propio artículo, por mínimos que estos sean.
La duración de dichas garantías por parte del fabricante es el plazo de garantía legal marcado por la normativa vigente para la compra. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ofrece el proveedor. Dicha garantía cubre la subsanación de cualquier eventual falta de conformidad que se manifieste dentro de ese periodo y que sea atribuible a un defecto de fabricación. En este sentido, la garantía no podrá aplicarse en los siguientes casos: 1) Cuando el mal funcionamiento se deba a una manipulación o instalación incorrecta de la pieza o el recambio; 2) Por posibles daños derivados de la instalación inapropiada de la pieza o el recambio (esta condición será aplicable tanto a los daños producidos en la propia pieza o recambio como a otros posibles daños que esta circunstancia pueda causar); 3) Por el desgaste propio derivado del uso o inadecuado mantenimiento.
4. Exactitud de la información de facturación y de la cuenta.
Acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras y cuentas para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.
5. Registro en la web, medios para corregir errores y acceso a documentos.
El Usuario podrá crear libremente una cuenta de cliente registrándose en nuestra web en cualquier momento sin necesidad de compra de ningún producto, lo que conlleva aceptar los Términos y Condiciones de Uso, aunque no se formalice ninguna compra. Del mismo modo, existe la posibilidad de realizar un pedido como invitado y registrarse en el sitio web con posterioridad, utilizando los mismos datos facilitados para realizar el pedido; únicamente siendo necesario facilitar una contraseña.
Si el Usuario desea realizar sus compras en nuestra tienda no tiene que registrarse como usuario en nuestra web. En el momento en el que se registre para formalizar una compra, usted nos facilita sus datos y los almacenamos en nuestro servidor seguro por lo que sus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, para gestionar su cuenta de usuario, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, si usted nos da su consentimiento. En cualquier momento podrá modificar sus datos personales cuando realice un nuevo pedido (cambio de domicilio, teléfono...) o a través de su cuenta web de cliente.
Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en el momento de realizar el pedido.
Si posteriormente a la realización del pedido usted desea que corrijamos algún dato que nos ha facilitado erróneamente puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM o en el teléfono 963213737.
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM. Estaremos encantados de atenderle.
Al finalizar un pedido le enviaremos un e-mail de confirmación del pedido. La confirmación del pedido enviado no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
6. Formas de pago
El pago de las compras se efectúa de las siguientes formas.
6.1. Por tarjeta de Débito o Crédito (Visa, Mastercard, Diners Club International, Discover Global Network, JCB, Union Pay):
El envío de los datos de su tarjeta de crédito para el pago de su pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad de la pasarela de pago REDSYS, propiedad de REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L, de aquellos bancos con los que operamos (CAIXABANK), utilizado en las mejores tiendas virtuales. La confidencialidad de tus datos está plenamente garantizada. Toda la información confidencial que se envíe a través de nuestra web está encriptada y, por tanto, protegida del acceso de terceros.
El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria del Cliente, una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el Cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
Este método de pago no tiene ningún recargo para usted.
6.2. Contra reembolso:
Los clientes pueden seleccionar la forma de envío contra reembolso. Esta opción no incrementa un el precio total ni tiene ningún recargo para usted. Cuando el mensajero vaya a entregarte el pedido tenga preparado la cantidad pendiente de abono y estese atento a los avisos de entrega. Si recibimos su pedido de vuelta no podremos ofrecerle en otra ocasión esta modalidad. No se aceptan cheques.
Si selecciona como método de pago “transferencia bancaria”, deberá hacer una transferencia Bancaria a nuestro número de cuenta, indicando número de pedido y su nombre. En el campo “CONCEPTO” deberá indicar el identificador del pedido para que podamos localizarlo rápidamente y no retrasar el envío. El titular de las cuentas es ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L.
Deberá de hacer una transferencia Bancaria al número de cuenta que puede ver más abajo, indicando número de pedido y su nombre.
CAIXABANK
IBAN: ES05 2100 2859 6013 0022 4084
Cuando nuestro departamento de contabilidad compruebe que la transferencia ha sido abonada, procederemos a tramitar y preparar su pedido.
Este método de pago no tiene ningún recargo para usted.
6.4. BIZUM
También admitimos el pago mediante cuenta Bizum.
Para poder hacer un pago, su banco debe de estar adherido a BIZUM COMERCIO ELECTRÓNICO. Puede consultar en la página oficial de BIZUM, si su banco le permite hacer compras en tiendas ONLINE. https://bizum.es/compra-online-personal/
7. Idioma de celebración de la venta.
El idioma en los que se celebra la venta online de nuestros productos es el español.
8. Resolución de Litigios y Reclamaciones.
En ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L.U, nuestra máxima prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene cualquier problema o reclamación, le animamos a contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente en INFO@AUTOMATISMOSW2B.COM para encontrar una solución directa y amistosa.
Con la aplicación del Reglamento (UE) 2024/3228, la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea ha dejado de prestar sus servicios.
Le informamos de que ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L.U no se encuentra actualmente adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios (RAL). Sin embargo, si surge un conflicto que no podamos resolver directamente, tiene derecho a recurrir a una de estas entidades.
El principal recurso para la mayoría de los litigios de consumo en España es el listado oficial de entidades acreditadas, que puede consultar aquí:
- Entidades de Resolución Alternativa notificadas en España: https://www.dsca.gob.es/es/consumo/resoluci-n-alternativa-de-conflictos/listado-entidades-notificadas-comision-europea-autoridades-competentes-espana
Adicionalmente, si su compra se ha realizado desde otro país de la Unión Europea, puede solicitar ayuda en la siguiente red:
- Red de Centros Europeos del Consumidor (para litigios transfronterizos): https://portal-cec.consumo.gob.es/es/conocenos/red-ecc-net
9. Legislación aplicable y jurisdicción.
Las partes acuerdan, de sus libres voluntades que la relación entre el usuario y ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L se regirá por la normativa española vigente, y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el Usuario y ÁREA SOLUCIONES GLOBALES, S.L, los juzgados o tribunales competentes.
VALENCIA, a 7 de JULIO de 2025.