Envío, devoluciones y garantías. 

(E).- Envíos y Devoluciones:

-ENVÍOS/ENTREGA DEL PEDIDO:

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el Cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Área Soluciones Globales S.L.U realiza envíos a Portugal y España peninsular. Para realizar envíos especiales, deberá consultarnos a info@automatismosw2b. com y pedir presupuesto de envío a la dirección que nos indique.

El precio del envío para España y Portugal (Península) será de 4,80€ iva incluido. Para envío superior a 90€ sin iva, Envío Gratuito. El precio del envío a las Islas Baleares será de 15,00€ iva incluido

Lamentamos informarles que de momento, no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para materiales de más de 1,70 metros, el envío se deberá de consultar con nosotros previamente, ya que podría acarrear un coste adicional para el cliente. Por favor, consúltenos antes de realizar el pedido y se lo presupuestaremos. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al  Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

El plazo de entrega aproximado si hay disponibilidad  en el almacén, será de 24 a 48 horas, siempre y cuando, el pedido se realiza antes de las 12:00 de la tarde. Si no hubiera disponibilidad del producto en nuestro almacén, le avisaremos del plazo previsto de entrega.

Los envíos en Agosto podrán demorarse debido a nuestro periodo vacacional o el de nuestros fabricantes. Si ocurriese esto, le avisaremos indicando la fecha aproximada de suministro por el periodo vacacional del fabricante.

El Cliente podrá solicitar el número de expedición, facilitado por la Empresa de Transportes, con el que el Cliente si lo desea, podrá hacer un seguimiento del envío a través de la web corporativa de la Empresa de Transportes.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

 

OPTIMIZACIÓN GASTOS DE ENVÍO:

Para abaratar los gastos de envío, debe de agrupar los artículos del pedido por fabricantePor el contrario, si escoge diversos artículos de fabricantes diferentes, es posible que el gasto del envío será mayor. La razón es que la compra de varios productos que provengan de un mismo fabricante supone un solo envío, sin embargo si ha realizado una compra de varios productos de distintos fabricantes, implica que se tengan que hacer varios envíos provenientes de tantos proveedores o fabricantes (almacenes) como participen en tu pedido, lo que conlleva unos mayores gastos de envío. Puede ver en el proceso de finalización de compra, cuál será el importe que deberá de abonar en su envío múltiple.

RECOGIDA EN TIENDA DE VALENCIA

En nuestras instalaciones de Valencia, disponemos de una selección de productos, que usted podrá comprar y pagar a través de la web, para posteriormente recoger en nuestra tienda de Valencia. 

Los productos que cuentan con este beneficio, son aquellos en los que aparece el Logo de “RECOGIDA EN TIENDA”. Cualquier otro producto que no disponga de dicho logo, no se podrá recoger en nuestras instalaciones. 

Si por error selecciona RECOGIDA EN TIENDA y el artículo no dispusiera del dicho logo, nos pondríamos en contacto con usted, para acordar de que manera se cobraran los gastos de envío hasta su domicilio.

Puede ponerse en contacto antes de pasar a recogerlo y así tenerlo preparado para evitarle esperas. Pueden contactar con nosotros en el Teléfono 963213737 o en el email info @autoamtismosw2b.com

-DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS:

DEVOLUCIÓN:

La Ley de Comercio Minorista española establece que todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 14 días siguientes, contados desde la fecha de entrega de éstos. Conforme a lo anterior, Área Soluciones Globales S.L.U establece el siguiente procedimiento de devolución detallado a continuación para los Clientes que deseen devolver los productos que adquirieron:

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles  para comunicar por correo electrónico a info@automatismosw2b. com su intención de devolver su compra. En el asunto del mensaje el Cliente deberá escribir la palabra “Devolución” seguida de su número de pedido. En el cuerpo del mensaje el Cliente deberá especificar las referencias de los productos devueltos así como el motivo de la devolución.

En cuanto Área Soluciones Globales S.L.U reciba este correo electrónico,  procederá, también vía correo electrónico, a proporcionar al Cliente un número  de devolución. A partir de ese momento, el Cliente dispone de un plazo de 3 días naturales para hacer llegar los productos devueltos a la dirección proporcionada por Área Soluciones Globales S.L.U en las siguientes condiciones:

El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso, si los productos suministrados fueron ya instalados o usados.

Debe incluirse una copia del Albarán de compra dentro del paquete (se entrega junto con la documentación del paquete enviado) donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

La devolución debe realizarse por CORREO CERTIFICADO o a través de una empresa de paquetería especializada, a cargo del cliente.

Área Soluciones Globales S.L.U no aceptará devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores. 

Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Área Soluciones Globales S.L.U se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el Cliente.

El abono al cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de Área Soluciones Globales S.L.U. Tras la verificación de que llegue en su embalaje original y en perfectas condiciones de embalado, Área Soluciones Globales S.L.U procederá a la devolución del importe pagado por los productos.

 

GARANTÍA:

La garantía contractual ofrecida es la que concede la marca, fabricante. Área Soluciones Globales S.L.U actúa en calidad de representante de marcas y proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web www.webdosb.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La duración de dichas garantías por parte del fabricante es de dos años (12 meses en baterías Genesis y Enersys). Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ofrece el proveedor.

Área Soluciones Globales S.L.U no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Postventa de la marca o proveedor, el cual indicará la forma de actuar. En este sentido, Área Soluciones Globales S.L.U tomará las medidas oportunas para suministrar a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al Cliente info@automatismosw2b. com

En Agosto y navidades, es posible que nuestro fabricantes puedan retrasarse en la reparación de equipos, debido al periodo vacacional.

**NOTA IMPORTANTE

La instalación de los productos que suministra Área Soluciones Globales S.L.U, debe de realizarse por personal cualificado. Cualquier montaje o manipulación indebida no será aceptará la devolución o garantía por parte del fabricante.

Para el asesoramiento post-venta, el cliente debe tener nociones básicas de electrónica.


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Estoy muy satisfecho del pedido, todo correcto, buena atención y rapidez en el envio para mi muy importante, un OK

Emilio López García

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